قواعد وأفكار حول كيفية تفسير لغة الرموز التعبيرية

قبل تعليم كيفية تفسير رموز اللغة التعبيرية بشكل صحيح، لا بد من إجابة الأسئلة التالية:

هل نتكلم كلمات أو أفكار؟

كيف نقوم باختيار الكلمات الصحيحة للتعبير عن أنفسنا؟

أو هل نحن فعلا بحاجة الى كلمات فقط للتعبير عن أنفسنا؟

قمنا في السابق بالتطرق لموضوع الوجوه المبتسمة وكثيرا من الرموز الأخرى التي يقوم الناس في العادة بإضافتها الى محتوى نص الرسالة الخاصة بهم. كما تعلمنا كيفية دور الأنماط المعروفة عالميا في تحسين حملات السويق العالمية وجذب العملاء المستهدفين من خلال تضمين الرموز التعبيرية.

نستمر حاليا في التحدث حول الرموز ا لتعبيرية كجزء من محادثاتنا اليومية. ولكننا نريد توضيح كيفية تفسير لغة الرموز التعبيرية.

دور الرموز التعبيرية اليوم في التواصل التجاري

تستخدم الرموز التعبيرية كوسيلة سريعة لإرسال رسالة ما على أصدقائك. حاليا يتم ممارسة لغة الرموز التعبيرية بشكل ناشط في الاتصالات التجارية. كثيرا من الشركات تستخدم الرموز التعبيرية للوصول الى الجمهور المستهدف. ولكن يجب أن يتم استخدامها بحكمة وحذر.

قواعد الرموز التعبيرية

تختلف الأعمال عن بعضها البعض، لذا فإن استخدام الرموز التعبيرية بشكل متكرر في آخر مكان عمل لديك لا يعني أنها فعلا مناسبة لصاحب العمل الحالي. يتوجب فهم الأسلوب التواصلي المقبول بالاستفسار عنه من زملائك قبل استخدامها في اتصالاتك. الطريق التي يجب أن نتبعه في تفسير واستخدام الرموز التعبيرية يجب أن يتم لحالات وأوضاع معينة, لن يكون مناسبا للاستخدام في الاتصالات مع عميل محتمل كمثال. يعتمد استخدامها أيضا على القطاع الذي تنتمي اليه، مثلا، الأعمال التجارية البناءة التي يمكن أن تستخدمها أكثر من الشركة في قطاع الهندسة والقطاع القانوني.

كقاعدة عامة، يجب استخدام الرمز التعبيري بشكل مشابه لما تتضمنه علامة الاستفهام. لذا، لا يجوز أن تعبئ رسالتك بهذا الرموز التعبيرية. يعمل استخدامها باعتدال على زيادة أثرها, عندما يتعلق الموضوع بالمعلومات المهمة، فلا يجب استخدامها في الحقيقة بالمرة. الاستخدام ا لصحيح لهذه الرموز القليلة يمكن أن يترك انطباعا لدى الآخرين انك لا تأخذ الأشياء بجدية كما يجب أن يكون. إذا لم تعلم حقيقة معنى الرمز التعبيري، لا تستخدمه. بعض الرموز يمكن أن تعني أشياء مختلفة أو يمكن أن يساء تفسيرها.

على الرغم من أن أغلبية الاتصالات لها مكان خاص في النموذج الرقمي في البيئة التجارية الحالية، فإن استخدام الرموز التعبيرية يمكن أن يساعد بالتأكيد، ولكن تأكد دائما ان تبقى محترفا. عندما يتعلق الموضوع باستخدامها، فإنها تتطرق الى الثقافة، البيئة والصناعة التي تعمل فيها، بعض الصناعات يستحب استخدامها في أكثر من الأشياء الأخرى. لذا، من المهم تعلم الكيفية الصحيحة لتفسير لغة الرموز التعبيرية.

تذكر هذه الأفكار البسيطة عند إنشاء رسالتك

الجمهور

الشيء الأول الذي أنت بحاجة إليه لتقرير فيما إذا كان المتلقيين لرسالتك سيفهمونها أم لا. وجوه الجمهور المبتسمة تعتبر رضاهم عما يرد منك، ولكن وكما سنوضحه لاحقا، ليست كافة الرموز التعبيرية مناسبة.

المحتوى

تعمل الرموز التعبيرية على تحفيز الجملة لذا حاول استخدامها في نهاية كل رسالة بدلا من وسط المحتوى.

الشخصية

يمكن أن يساعد استخدام الرموز التعبيرية على إضفاء صفة الشخصية على مراسلاتك. يمكن أن يعمل استخدام الرموز التعبيرية على نقل الشعور والشخصيات بشكل أكثر فعالية من الكلمات المكتوبة.

الكلمات

حينما يكون هناك ضرورة استخدم الكلمات بشكل خاص، إذا كنت لم تستطع التواصل بشكل واضح عن طريق استخدام الرموز التعبيرية.

المناسبات

استخدم الرموز التعبيرية للاحتفال في المناسبات والتي يمكن ان تكون فعاله، وخاصة عندما يتعلق الامر بالتسويق.

الإفراط

في الغالب فأن الرموز التعبيرية تجعل من رسائلك غير شاملة. لذا يمكن إساءة المتلقي تفسير هذه الرسائل. وهذا يمكن أن يترك مناحي كثيرة للتفسير.

المعنى

في عديد من الثقافات، يمكن أن تمثل رموز معينة أشياء مختلفة. كن حريصا عندما تتواصل مع الناس من ثقافات مختلفة لتجنب استخدام الرمز التعبيري في محتوى خاطئ

كوارث ( PR) محتملة

ختيار الكلمات بشكل غير صحيح يمكن أن ينتج عنه كارثة فيما يتعلق الموضوع بالتسويق أو العلاقات العامة، لا تغفل عن احتمال إساءة تفسير الرموز التعبيرية.

الرمز التعبيري الغير محبب

ليس كل شخص يحث الرمز التعبيري، ولكن لا تستمر في إرسال الرسائل التي تحتوي الرموز التعبيرية إذا بدأت تشك تقدير المتلقي لها.

تجاوز حد الألفة

تجنب استخدام الرموز التعبيرية في الاتصالات مع الناس الغير مألوفين بالنسبة لك.

إساءة تفسير الرموز التعبيرية

بسبب اختلاف الثقافات

تتطور الثقافة الغربية والأمريكية بواسطة تقبل قيم الاستقلال، الانفتاح العاطفي، والتعبيرات الصريحة. على العكس فإن شعوب بلدان اسيا الشرقية مثل اليابان، الصين، كوريا تضع قيمة أعلى على الترابط الجماعي والتواضع.

الأشخاص ذوي الخلفيات الثقافية المختلفة يستخدمون الرموز التعبيرية. لكن من المهم ملاحظة أنه ليس كل الرموز التعبيرية تعني نفس الشيء في كل ثقافة.

إذا كنت تستخدم الرموز التعبيرية فمن المهم ان تعي الاختلافات الثقافية لتفسير لغة الرموز التعبيرية.

مثلا، الإيماءات اليدوية الأكثر خطورة: الإبهام إلى أعلى يعني عدوانية في الشرق الأوسط، أوكي يعتبر غير مهذب في البرازيل وبعض دول أمريكا اللاتينية، ورفع اليد بأصابع مشدودة ليس جيدا في اليونان. على أي حال كل ما سبق يعتبر ايجابي في أوروبا وشمال أمريكا.

من الأفضل أن تتذكر أن رموز تعبيرية معينة غير مقبولة عالميا.

في أورجواي، كوبا، كولومبيا، برازيل، الأرجنتين، اليونان، البرتغال، اسبانيا وايطاليا مثلا، فإن الرمز التعبيري (□) يعتبر علامة حظ حسن ويستخدم لتجنب العين الشريرة والحظ السيء.

ولكنه يوحي بمعنى آخر عند إرسال شخصا ما هذا الرمز لشخص معين في هذه البلدان، فإنه يعني بأن شريك هذا الشخص خدعه.

على نحو معاكس، فإن مستوى قبول الناس في البلدان التي تتحدث الانجليزية يختلف عن أجزاء أخرى من العالم التي ليست اللغة الانجليزية مستخدمة بشكل شائع. فإن إشارة القلب الأحمر يعتبر محببا لكثير من الناس في نيوزيلندا، وكندا. بينا مستخدم الرموز في ايرلندا يفضلون إشارة □ . يحب الاستراليون رمز الغمز مع اللسان إلى الخارج. مستخدمي الرموز في ترينيداد، جامايكا، المملكة المتحدة والولايات المتحدة يحبون الوجه الضاحك الباكي. الأكثر شيوعا لدى هذه ا لبلدان لا زال رمز الوجه المبتسم الصافي.

كثيرا من البلدان تعتبر رمز الحريق (□) كأيقونة لحصول حريق فعلي، شيئا ما ساخن ويمكن أن يحترق ويؤذي. في ترينيداد والمملكة المتحدة فإنهم يستخدمون هذ الرمز لنقل الانجذاب.

بسبب الجنس والعمر

رمز القبلة مع الغمزة  □ مقبولة عالميا كتعبير مثالي. مع ذلك، فإن المعنى ليس نفسه عند استخدام أو أرسالها الى من هم في عمر 24-34 و 45-54 عاما. هذه الفئة من الناس يستخدمون الرمز عند شعورهم كأنما يرسلون رسالة الى شخص ما يحبهم.

بعض الثقافات تستخدم رمز □ كفاكهة حيث، في بعض البلدان، فإن رمز الخوخة يترجم الى الضحك. الاشارة مقبولة ممن هم في عمر 18-24

بسبب اختيار الجهاز والأداة

ماذا أكثر من ذلك، اساءة تفسير الرموز التعبيرية المختلفة يمكن أن يكون أساسه نوعية جهاز ما. مثلا،قالت (أبل) أنه في الولايات المتحدة فإن أكثر الرموز استخداما تتركز على الدموع على الوجه، الذي يظهر تعابير الفرح، والتي يمكن أن تفسر بشكل ايجابي أو سلبي اعتمادا على الشخص الذي ينظر اليها. إضافة لما سبق، يمكن عرض الرمز التعبيري نفسه بأسلوب مختلف بنماذج أخرى. فإن الوجه الضاحك الذي تستبين من خلاله كل أسنان الشخص من تليفون اندرويد أو جوجل نكسوس يظهر كأنه صورة سعيدة على تليفون ال جي كما هو الوجه الضاحك على تليفون سامسونج. لكن نفس الرمز يمكن أن يعرض وجه منقبض على أي فون.

استخدام الرموز التعبيرية هو اسلوب هزلي للتواصل. ولكن هناك قواعد يجب التقيد به. من المهم فهم الجمهور المصغي اليك وكيف يمكنه تفسير لغة الرموز التعبيرية المحتواة في رسالتك.