الخصائص الوطنية للاتصالات التجارية
ثقافة الاتصال هي جزء من ثقافة السلوك، والتي يتم توصيلها بشكل أساسي في التخاطب، في التجارة المشتركة للتعليقات والمناقشات. إن امتصاص معايير الاتصال هو نتيجة التدريب في أوسع مجال للكلمة. من الواضح أن الفرد يحتاج إلى معرفة كيفية النقل، وإعطائه معلومات عن الصفات المختلفة التي تعبر عن العلاقات التبعية المختلفة، وإظهار ردود الفعل المناسبة وأنشطة الآخرين، من أجل مساعدته في معرفة ما يتم تبنيه لفهم النموذج الذي تم إجراؤه.
ينظر إلى الأدب على أنه قدرة حقيقية على التواصل. تتضمن ثقافة الاتصال، بغض النظر عن الخصائص الشخصية مثل احترام الأفراد والكرم والمقاومة، تنمية الجوار والاعتبارات المختلفة. الأدب هو سمة شخصية، المحتوى الأساسي لها هو الاعتراف بقواعد محددة للسلوك في ظروف مختلفة من التواصل البشري. يشمل الاحترام معلومات عن الجودة ، بالإضافة إلى الشعور بالامتداد في العلاقات بين الأفراد. يتم تحديد التواصل الثقافي للأفراد بشكل صارم مع الدرجة ا لتي يتم تأطيرها في مجال قدرات اتصال محددة. هذه هي قدرة الفرد على تغيير مشاعره الأولية تجاه الشريك عندما يقابله. يتم تأطير الشعور الأولي بناءً على وجود الشريك. وبالمثل ، فإن المظهر الفعلي، الموقف، اللباس ، والمنعطفات المحددة للخطاب تؤثر بشكل كبير على فكرة علاقتنا الأولى الطرف الآخر.
يساعد الاتصال التجاري على تداول الاعتبارات والأفكار ووجهات النظر والبيانات بين الموظفين العاملين في المنظمة أو المرتبطين بها. التواصل، على سبيل المثال، يعتبر التواصل، على الأقل، أمرا أساسيا للناس لجعله ضروريا في الحياة الاجتماعية.
لتسهيل الأمر على قراءتنا، قمنا بتنظيم الخصائص الوطنية ذات الصلة بموضوع الاتصالات التجارية ضمن الفئات التالية:
أنواع التواصل التجاري
ندرج أدناه أربع أنواع للتواصل التجاري:
الاتصال التصاعدي
يتحقق الاتصال التصاعدي من التبعية المباشرة لرئيس، ومن مدير الى مدير أعلى منزلة منه أو المالك. يسمح الاتصال التصاعدي لمعرفة ما يجرى على أرض الواقع.
منافع استخدام هذا النوع من التواصل تتمثل في المعلومات التي يتم الحصول عليها من الزملاء لمساعدة المجلس على الاطلاع على متطلبات العمال العاملين تحت أمرتهم. لذا، فإن العمال اللذين يشعرون بالتقدير لعملهم سيكونون أكثر تعرضا لتحسين أوضاعهم الوظيفية. وكذلك، يمكن للمجلس التعرف على أمور بشكل مسبق قبل ترقية العمال العاملين لديه. إضافة لما سبق فإن التقدم البسيط للمجلس تسمح للممثلين بمشاركة تصوراتهم وآرائهم وتحسينها، بالتالي فإن هذا يسمح بمزيد من التقدم للشركة بشكل كبير.
الأعمال التي تتبنى التواصل التصاعدي معروفة في العادة بتحقيق بيئة ودودة متفق عليها.
الاتصال التنازلي
ينطلق الاتصال التنازلي من المسئولين في مجال تنسيق التقارير. تتم تبادل الرسائل من خلال نظام محدد مسبقًا ، بدءًا من القمة. تشمل فوائد استخدام هذا النوع من الاتصالات التجارية البيانات المهمة (الاتجاهات ، والتوضيحات المتعلقة بقضايا الإهمال ، والتفاصيل الدقيقة الوظيفية) التي يمكن أن تتناثر على الفور في تيار تنازلي. أيضًا، هناك تحديد أبسط للمسؤوليات الرئيسية، والمديرون ملتزمون بتولي السلطة المناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن بناء المعايير والقواعد والنتائج التأديبية الخاصة بالمنظمة بشكل فعال للحفاظ على الاتساق.
الاتصال الجانبي
يمر الاتصال الجانبي عبر الأقسام والممثلين أو الرؤساء من نفس الفئة داخل المنظمة. تتضمن فوائد استخدام هذا النوع أهمية غير متوقعة لمشاركة البيانات والتفكير النقدي وإجراء التنسيق. أيضًا، يعتبر ضروريا بشكل خاص للمحاولات واسعة النطاق التي تعتمد على التنسيق بين الإدارات. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يميل إلى التوليف بشكل طبيعي، دون الحاجة إلى الحصول على موافقة من المستوى الأعلى، ويمثل وسيلة اتصال سريعة ومعززة بشكل مؤكد.
الاتصال الخارجي
يعمل الاتصال الخارجي بنقل البيانات من خلال الشركة للأطراف الأخرى خارج الشركة، على سبيل المثال، العملاء، الأمكانيات، الأمور المالية، البائعين، المديرين، الجهات الإدارية، الإعلام، المختصين، أو الجمهور. المنافع التي يتم الحصول عليها من هذا النوع من الاتصال تشتمل على، عندما يتم انجازه بشكل جيد، الشركات الأخرى، الجمهور، جعله اكثر جاذبية للشركاء والعملاء. أيضا، فإن الاتصال الخارجي كذلك يمثل قدرة على الإبقاء على التواصل مع الآخرين. إضافة الى ذلك، فإن الاتصال الخارجي يعتبر وسيلة للحصول على أعمال خارجية، عملاء جدد، مؤسسات مالية.. الخ.
أساليب الكتابة وأثرها
تعتمد أساليب الكتابة على الهدف منها، النبرة وفلسفة الناشر. بالنسبة للمؤلف فإنه عليه التفكير بأنواع الكتابة هذه لتحقيق كتابة قيمة وكاملة. تشتمل اساليب الكتابة على ما يلي:
الأيضاح:
السبب الرئيسي لهذا النوع من الكتابة يقصد منه التوضيح، حيث يركز الكاتب على الأعلام والتوضيح للنقاط المدرجة في كتابته. وهذا هو النوع الواسع الإنتشار في الكتابة. معالجة الأفكار في هذا النوع من الكتابة تتم بنشر البيانات المطلوب توضيحها.
الأمور الجدلية:
السبب الرئيسي لهذا النوع من الكتابة يتمثل في الإقناع. حيث يحتوي على مفاهيم، وأفكار الكاتب. ويشتمل على تبرير للأمور الواردة في الكتابة، تحريضات لجذب القاريء للموافقة على الأمور التي يركز عليها.
الأمور الوصفية
السبب الرئيسي من هذا النوع من الكتابة يتمثل في الوصف. حيث يركز الكاتب على وصف مناسبة ما، نشاط أو أي أمر أخر. هناك اختلاف خفيف بين اسلوب الايضاح والوصف. حيث أن الأسلوب الوصفي يتمثل في تلخيص للوقائع المعروضة وبشكل ملخص.
الاسلوب السردي
السبب الرئيس لهذا النوع يتمثل في سرد قصة ما. حيث يعمل هذا الأسلوب على أعلام القاريء يحدث له. تعتبر الكتاب السردية بشكل عام تواصل مع الذات ومبتكرة.
السمات الوطنية للاتصال التجاري
ينقل أصحاب الأعمال الأفكار والتفويضات باستمرار إلى الموظفين والعملاء والمعنيين الرئيسيين. كلما زادت قدرتك على البقاء في نقل الأفكار، زادت فعاليتك في تحفيز الآخرين والتأثير عليهم. إن تخصيص جهد لفهم خصائص الاتصالات التجارية يمكن أن يجعلك رائدًا أكثر تماسكًا، سواء كنت تقدم خطة لمجموعة رئيسية أو تكتب خطابًا إلى عميل متوقع. تابع القراءة للتعرف على الخصائص الثمانية لاتصالات الأعمال. تشمل الخصائص الوطنية للاتصالات التجارية ما يلي:
توضيح فكرة ما
بعض النظر عما تعرفه عن الموضوع، فإنك تبذل الجهد في سرد الفكرة التي تؤمن بها. وهذا يعمل على تعزيز موقفك للمباشرة في العمل بفكرة واحدة ثم الانتقال للفكرة الأخرى وهكذا. كما يساعد ذلك الجمهور على متابعة القصة التي تكتبها، اكثر من محاولة تصنيف كيفية تطابق تطابق الفكرة مع الأفكار الأخرى.
فهما أفضل
فتح الطريق أمام الفكرة التي تطرحها. استخدام الكلمات الأساسية وكن بعيدا عن المصطلحات اللغوية والصناعية عند التحدث للمجموعات خارج نطاق العمل الذي تمارسه. يمكن أن لا يكون المخاطب راضيا عن هذا المصطلح . حاول عدم وضعها في الرسالة التي تقوم بكتابتها.
الإيجاز والدقة:
سواء أكنت تكتب رسالة، أو تروج لعميل، أو تتحدث إلى الحشد، فكن على دراية بأن لا تكون مملة للغاية أو طويلة جدًا. يجب أن تكون المراسلات التجارية صحيحة وصريحة. اقرأ ما كتبته وتخلص من كل ما هو غير واضح أو قديم أو غير مستحب. يجب أن يبدأ الحشد وينتهي في الموعد المحدد. على الرغم من أنك تفضل عدم التحقق من الوقت على فترات منتظمة، فاضبط ساعة يمكنك رؤيتها دون أدنى شك ، حتى تضمن أنه يمكن الاعتماد عليها.
المعايير الأخلاقية
يلتزم التواصل الاستثنائي بالمبادئ التوجيهية الأخلاقية. بصفتك رئيسًا تجاريًا ، تعتمد مكانتك على ما تفعله وتقوله. بادئ ذي بدء ، تُظهر أنشطتك في البداية ما هي هويتك. بعد ذلك، تظهر الكلمات التي تكتبها ما تحدده. تأكد من أن جميع الحالات أو الأبحاث التي تقدمها مشروعة ودقيقة.
التحدث مباشرة الى الجمهور
يخاطب الخطباء الناس بدلا من يكونوا عليهم. هذا يعني أنك تفهم جمهورك وأنك تؤلف أو تتحدث بطريقة يفهمونها. لا تحتاج إلى أن يشعر جمهورك كما لو كانوا ينضمون إلى فصل العلوم الفيزيائية على مستوى الخريجين كطالب في السنة الأولى حيث تكون كل فكرة معقدة بشكل مفرط لدرجة أنهم يشعرون بالضياع بسرعة كبيرة. الامتناع عن التعالي، كن سيدًا بحيث يشعر الآخرون أنك تحاول مساعدتهم في فهم كل شيء.
احترام الآخرين
في الوقت الذي يكون فيه شخص ما واعيًا، يكون الاعتبار بكل المقاييس جزءًا من كل ما يفعله؛ يتم تنسيق هذا السلوك مع ماهية هويته. هذا يعني أنك تدرك فوائد السرعة وأنك تحتاج حقًا إلى الناس لفهم ما تقوله. حاول ألا تدع طاقتك وإثارة موضوعك يحل محل شعورك بما يشعر به الجمهور. يمكن أن تكون الاستهزاء والتهكم نهجًا سريعًا للوصول إلى نتيجة ذات مغزى، ومع ذلك ، فإن الجمهور يأخذ هذا السلوك بشكل سلبي.
جدير بالثقة
يجب على كل صاحب عمل أن يسعى إلى أن ينال ثقة كل من يقابله: الموظفون والعملاء والأفراد المحليون والمتواطئون. أن تكون بدايات جديرة بالثقة مع التأكد من أنك خبير في البيانات والمعلومات التي تقدمها. وكذلك كونك متواضع ايضا
التقييمات ضرورية
الاتصال القوي هو ضبط تقديم أفكارك. تقبل الأبواب المفتوحة عند الكتابة أو التحدث لطلب المعلومات والمدخلات والاستفسارات من جمهورك. في الرسالة ، غالبًا ما يكون هذا في النهاية قبل النهاية. أثناء التقديم ، من الحكمة التحقق من جمهورك طوال العرض.